Le Voyageur Concessionnaire de véhicules de loisirs

Nous avons acheté un le voyageur 8.7 cf héritage en juin 2023 NEUF pour plus de 200000€ et depuis 9 mois que des problèmes sans réparations de notre concessionnaire et plein de mauvaise volonté du constructeur. Nous avons une vingtaine de problèmes nous citons les plus importants fuite d'eau sous la douche, jour sous la porte de la cellule, plus de caméra 360, plus de vidande des eaux usées, dysfonctionnement du chauffage Alde, infiltration d'eau aux baies latérales, dysfonctionnement du verrouillage centralisé Cette marque du groupe Pilote est à fuir, il laisse traîner les réparations, pour notre cas il reprenne le véhicule à l'usine en octobre 2024...soit 1 an après les premiers signalements...Quel honte de la part d'un constructeur français.

J'ai acheté un camping car le voyageur classic 8.5 reçu le 5 septembre 2023, je suis en panne de boîte de vitesse ZF 9 Rapport depuis le 21 décembre 2023 ,j'ai envoyé un courrier recommandé a Le Voyageur ??? Aucune réponse on se fout complètement di client ma femme et moi-même sommes bloqués sur un terrain depuis trois mois et toujours aucune réponse du fabricant. Juste la honte.

Quelle dommage que cette marque et ce réseau parte à la dérive ! Quelques explications sans faire trop long : J'en suis a mon 2 ème voyageur et le dernier est un 8.5 de 2019. J'ai décidé de le remplacer pour un même modèle ou 8.7 . Je commence par aller sur le site internet mais quelle dommage il me manque des informations ( options, tarif etc ...) Je vais voir le concessionnaire d'Annecy et la quelle déceptions des vendeurs,leurs ignorances , ils n'ont pas de catalogues a jour et préfèrent vous vendre la concurrence ! De ce fait je tel a l'usine pour avoir les renseignements manquants, et la idem , je laisse des messages, des mails qui sont toujours en attente !!! Résultats, décision prise après ce tel désordre et parcours du combattant nous partons sur un choix morelo ou niesmann.

Bon accueil pour des pièces détachées qui concernaient des compas de fenêtre il y en a un qui fonctionne pas

Bonjour Mais pourquoi votre standard ne répond-t-il jamais ?

Bon acceuil travaux de réparation de qualité (mais pièces de rechange relativement honereuse) à conseiller pour un entretien de qualité

Comme d'habitude, un après vente au top ! Comme quoi, il vaut mieux s'adresser à dieu qu'à ses saints. Merci à Anna. Laetitia, Fred et Julien ! Tous aussi compétents qu'aimables. Bravo .Georges Daumasson

Un grand merci à Fred, qui a solutionné notre problème électrique,en plus d être très compétent il est très agréable. Vraiment MERCI

Voici 22 mois que j'ai acquis un 6.8 dans une concession. J'ai subi des problèmes récurrents que cette concession a souvent occultés, lors des 23 mois et, cela à de nombreuses reprises. Certe, le Groupe Pilote a mis en œuvre un protocole : - Le concessionnaire qui vend un CC doit assurer son suivi S.A.V. de 2 ans. Super! Mais, que va mettre en œuvre Pilote lorsque les concessionnaires chargés du S.A.V. du Le Voyageur ne s'assurent pas de la compétence de leurs équipes technique? - Stratégies de vente? - Problèmes de qualité du service après vente? Ou simplement : - Faire perdurer le problème afin que le client lâche prise? Mon 6.8 a passé trois jours à l'usine Le Voyageur du fait de nombreux courriers RAR (concession<--> Groupe Pilote). Je viens de le réceptionner et... merci aux, au technicien(x) qui a solutionné les dysfonctionnements à, J-1 mois 1/2 de la date de fin du S.A.V. et, qui ont su repondre, également, à mes nombreuses interrogations qui sont sans réponse de la part de la concession!!!. Ma question est : est-ce légitime qu'un client doive subir ces désagréments qualité ?, compétence ? Merci aux, au technicien qui a pris en charge mon véhicule.

Je voudrais également publier ici quelques nouvelles positives. Je suis amèrement déçu. J'ai commandé un véhicule il y a 2 ans. Le véhicule devrait maintenant être terminé en usine. Mais malgré de multiples demandes auprès des revendeurs et des fabricants, aucune information sur la livraison. C'est hors de question. Ce n'est pas ainsi qu'on traite les clients. Je suis vraiment en colère maintenant. Gros moins au niveau du contact ! J'ai hâte de voir la suite. Oui, mais ce n'est possible qu'après avoir été acharné. Je suis maintenant satisfait. Oui, le véhicule est également très bien fait et il n'y a rien à redire.

Très bien accueilli, la dame des pièces détachées au top Dépanner dans la matinée Un grand merci

On a acheté un voyageur voilà 1 an et demi, on a eu un problème d électricité générale et meme après être ressorti du Sav à Seclin rien ne fonctionne comme il faut Le lit pavillon ne descend pas et les lits jumeaux ne se ressemblent pas Complètement déçus de cette marque dite marque de luxe

Bjr propriétaire d’un voyageur 7.2glf véhicule bien mais là je viens de faire le teste d’humidité aucun soucis il s’avère qui il y’a des micros fissures sur le toit on me dis pas de risque d’infiltration que faire

Très cher, mais bon service !

Personnel et sav compétant. Malheureusement les véhicules même très cher ( j'ai un liner 9.3 QD car) sont de plus en plus souvent en panne dans n'importe que catégorie. Je n'en reprendrais pas d'autres

Je suis soudain entré dans l'usine avec la pensée que si on n'ose pas, on ne gagne pas, que plusieurs choses sont cassées sur mon camping-car de 3 ans Le Voyageur LV8.5cl, ce que je trouve ridicule en soi. A ma grande surprise, l'aide a été super soignée, les 2 caches de protection ont été installés le long de la vitre avant et les guides de tiroirs ont été fournis (payants, mais maintenant ceux d'origine) car ils n'avaient vraiment pas le temps pour ça, mais c'était a pris plus de 3 heures sans rendez-vous. Bravo 10 points.

Constructeur de camping cars haut de gamme . Haut niveau de confort reconnu et désormais plusieurs marques de porteurs. Le must sur base Mercedes-Benz et boîte séquentielle. De quoi se concentrer sur de superbes destinations lointaines - mais pas que.

Entreprise quelconque pour des véhicules

Bonjour j'ai tel au constructeur le voyageur pour savoir si un pare brise était toujours dispo , et la surprise on m'a répondu sèchement envoyez un mail on vous répondra. du coup annulation de la commande Merci le voyageur

Très bien et très à l'écoute des clients

No comment

Très sympa et rapide pour le déchargement

Ne perder pas de temps à téléphoner au numéro mentionné, vous pouvez laissé un message pour une demande pourtant simple, mais personne ne répondra à votre demande. Pas vraiment étonnée, quand on lit les avis. Oui le voyageur n est beau que de nom, mais où est la qualité... Je peux changer de véhicule, mais adieu le voyageur. Ne pas me demander Messieurs les responsables de passé par facebook je n ai pas ces réseaux.

Changement de pare brise sur notre Liner: récupération du véhicule avec des rayures sur la carrosserie en bas et à droite du pare brise ce qui va nécessiter une peinture de l'avant. Pas de possibilité rapidement, il vous faudra revenir donc 900km A/R à votre charge Monsieur !! Et même pas un geste commercial, juste un on est désolé !!! Attitude indigne d'un SAV qui avait une excellente réputation, mais ça c'était avant. Le prix conséquent d'un LeVoyageur était pleinement justifié par la qualité de sa fabrication et surtout un SAV performant, réactif, arrangeant et d'un coût tout à fait raisonnable. Aujourd'hui le SAV usine est devenu une pompe à pognon avec des tarifs délirants et un mépris total du Client quand ils rendent un véhicule dégradé ! Pensez-y si vous avez dans l'idée de signer pour un véhicule de cette marque au prochain salon du Bourget ....

Notre LV Signature devient un danger pour nous!! Les Caméras sont mal réglée et apparament pas de réglage possible

Bonjour Nous avons acheté au mois de mars un Le Voyageur Héritage et c’est une vrai déception. Joints des portes qui se retirent en ouvrant les portes des soutes ce qui entraîne des entrées d’eau, les lumières qui s’allument toutes seules la nuit , les charnières de portes qui ne tiennent pas, les compas a cliquet qui refuse de se fermer, le plancher qui craque et les caméras 360 degré qui ne fonctionnent pas. C’est une vrai honte pour une marque qui se dit haut de gamme et qui soit disant contrôle tout ses véhicules avant livraison. Heureusement que nous avons un concessionnaire sérieux et qui a fait son max pour nous aider mais avec ses moyens. Car bien évidemment aucune réponse de Le Voyageur . A fuir

Bonjour à tous, Je possède un LV 7.8 depuis le 01 juin 2022. Déjà acquéreur de plusieurs camping cars achetés neufs également, mon choix et l'achat de ce véhicule s'est posé sur la réputation et sur la qualité de la marque ... suivant le catalogue LV ... faire d'un rêve de perfection, une réalité ... A ce jour, je vous informe de mes déceptions , nombre de défauts aussi bien extérieurs qu'à l'intérieur de la cellule, nombre de dysfonctionnements techniques ... chaque véhicule contrôlé à sa sortie de chaine, chaque détails comptent ... pas sur le mien ! plusieurs défauts d'aspect de carrosserie, des rétros collés à l'arrache, contour noir fenêtre passager taché ... faux aplomb cloison de SdB 1.5 cm, la porte ferme mal ... éclairage cellule s'allume seul à n importe quel moment ... beug du tableau ... GPS PL option pack média 10 à 3700 € ... pas de micro, pas de réglages PL, pas d' aires de camping car ... vitre latérale coulissante, ne s'ouvre pas ... feux de gabarits avant hauts ne fonctionnent pas ... moustiquaire défectueuse de porte de cellule ... porte cellule a régler ... porte intérieure coulissante coupée à coup de serpe ! ... bosse dans le plancher ( vis ou autre ) ... porte conducteur , bruits importants au roulage ... capot moteur qui ne se verrouille pas ... pré- installation TV- CH les portes de penderie touche au plafond et s'ouvrent seule en roulant .portillon gaz ferme mal...... pas de câblage antenne Tv arrière... contre joints de soute ne tiennent pas fissure sur tablier arrière ,et sur le bouclier avant, pas de frein à mains électrique??......et j'en passe ........................... une liste exhaustive que ne devrait pas connaitre un véhicule de cette gamme de prix. Qu'en pense l'usine LV ? service qualité ?? Vous allez me renvoyer vers le concessionnaire qui ne pourra rien faire pour les défauts d'usine LV ! qui prendra en charge le couts de ces déplacements, le temps passé ... ?... Ce camping car est l'achat d'une vie pour en profiter à la retraite et non passer son temps en concession, nous sommes vraiment très déçus par la marque . Contact pris avec l'usine, réponses bateau retour vers votre concession déjà cinq aller retours a mes frais soit plus de 1200 kms .nous attendons la suite !pour la prise en charge des frais !!! Beaucoups de problèmes repris depuis par la concession parfois plus qu incompétente. Il en reste encore !!!!!!!!!!!!

Bonjour, l an dernier en juillet nous avons notifié un avis de mécontentement que nous ne voyons plus sur votre site. Ce mécontentement concernait la non fourniture recurente de la platine d un store banne pour lequel votre SAV n a pas abusivement souhaité à maintes reprises considérer notre demande, ni même nous en donner les raisons. Nous avons manifesté par courrier avec AR ce peu de considération auprès de votre PDG pour lequel celui ci s est montré également indifférent. Nous en avons donc conclu que seules les ventes comptent. En tout état de cause nous ne serons plus de futurs acquéreurs de camping car Le voyageur. Notre mécontentement est partagé par nombre de propriétaires. La qualité le voyageur n est plus à la hauteur de sa réputation

Rien à dire .. Pour moi c'est le top niveau service après vente....merci à Alexis et son équipe ainsi que la dame qui s occupe des factures et autres

Déchargement rapide, service sympa et belles filles. Déchargement de la dernière porte

Je fais des livraisons au P25, donc, prudemment, j'arrive à la pause. Voir le programme, PHOTO

Une équipe au top. Un service d'enfer, que demande le peuple ? Pas de surfacturation au contraire. Merci beaucoup à Julien aussi pour tout ce temps passe sur notre véhicule. Franchement nous y reviendrons. Merci les gars 😉👍👌

Tout à fait d'accord avec Guy FG Avant on prenait le temps de nous répondre Aujourd'hui on nous méprise, on vous promet de vous rappeler : aucun rappelle, aucune réponses à mes mails etc....

Parfait comme toujours Alexis a l'accueil, Cyril aux pièces détachées et Eric à l'atelier sont au top. Accueil et services incomparables avec d'autres marques de Camping Car.. Visité aujourd'hui, toujours au top comme d'habitude.Un grand merci aussi à Julien CRESPO

Bonjour a tous.je suis camping cariste depuis 32 ans , j'ai possédé plusieurs marques de c/c (que je ne citerai pas).Je dois reconnaitre que le voyageura un S.A.V. irréprochable par rapport a bien d'autres.Le prix du neuf est élevé,mais le suivi par l'usine, est vraiment incroyable.Trés bon accueil,personnel trés compétents,prés de véhicule et méme de c/c pendant l'immobilisation du véhicule.Prise en charge compléte des réparations ,sans regard sur l'année du vehicule ,dans mon cas un LV850 de 7ans (changement de la baie isolante coté passagé + une a l'arriére, changement de la DECO compléte avec un ponçage et un lustrage du véhicule + divers remise en états ....le tout pris en charge par le voyageur. JE NE PEUX QUE RECOMMANDER CETTE MARQUE .

Très bon accueil

Service après-vente efficace, qualité des services et prestations.

Bonjour. Suite à de nombreux déboires auprès de notre concessionnaire (ds le 22, sans citer de nom!) premier pas à La Membrolle avec notre Bavaria T706. Accueil, reparations, courtoisie... le 14/09/20 au top! Des personnes comme on aimerait trouver plus souvent. ( j'ai un doute sur le prenom du technicien: Didier???) Merci à vous.

jE LES CONNAIS DEPUIS 1998 ET C'EST TOUJOURS Là QUE JE FAIS RéPARER MON Véhicule ,ALORS QUE J'HABITE NANTES. Une preuve, non?

A l'écoute de leurs clients, tres Sérieux efficace que. Du bon Alain

Bon accueil et bonne organisation

Très bon accueil des chauffeur

Des pros

Super vehicule

Très bonne concession, le personnel est très compétent

Entreprise sérieuse et propre Je pense que ça doit être agréable d'y travailler

très déçu par tous les problèmes rencontrés sur mon LV7/8CF neuf,non solutionnés à ce jour !! aucune prise en charge ? je regrette mon ancien Rapido !!

accueil certe aimable, mais toujours pas obtenu de réponse ni la notice demandée depuis 10 jours

Merci à Lucille pour son accueil toujours parfait et à toute l'équipe du SAV pour son professionnalisme

Toujours bien reçus à l'accueil et toujours des solutions pas de problème, avec le sourire et très abordables en prix

Personnel correct, rien de spécial . Faire très attention aux rayures des fourgons, ça pardonne pas...

Possibilité de visité l'usine, aller voir le site GP SAS

très bon accueil et dévoué

Éblouissant j'adore 💕

Le nec plus ultra

Très agréable

S À V LE VOYAGEUR TOP

Une équipe de professionnels très compétents toujours à l'écoute prêt à résoudre le moindre problème que l'on peut rencontrer. Pour résumer en un seul mot ils sont au top

Très bon accueil et très bonne prestation. A l'écoute du client. Très satisfait

Un service après vente 5 étoiles. Notre véhicule un 7.8 GJF acheté en juillet avec des problèmes électriques a été entièrement pris en charge directement par LE VOYAGEUR, enlèvement au domicile, intervention sur les anomalies et retour au domicile en 1 semaine comme prévu. Et tout fonctionne. Bravo à toute l'équipe et notamment à Joël pour son professionnalisme.

Accueil très chaleureux service après-vente compétent avons apprécié le prêt d'un camping.car avons eu des réponses à nos questions qu'on avait pas eu chez notre concessionnaire tout ça pour que nous sommes très satisfait

Toujours aussi Pro .... Changez rien

Entreprise de camping car pilote et voyageur ...

De superbes camping car.

Jusqu'à présent, ils ont été très utiles et agréables

Superbe véhicule

Enfin de vrai professionnel du camping car compétence,gentillesse et accueille tout est là pour satisfaire les clients.Merci a toute l équipe Le Voyageur

Super acceuille très performant et professionnels indice de satisfaction 20 sur 20 nous avons ete très très tres satisfait

Personnel très sympa

C la galere pour trouver se qu on cherche, donc un peut mal indiqué je trouve

Je suis très agréablement surpris, tout est exemplaire et le personnel est sympathique.

Très bon accueil, avec des personnes très compétente.

Sympas

Propriétaire du deuxième CC Le Voyageur consécutif je suis extrêmement satisfait Évidemment il n’existe pas de CC parfait tant en terme d’aménagement que de fiabilité Mais le service après vente est remarquable grâce à un technicien tel que Joël qui intervient largement au delà de la garantie d’origine Chapeau bas! Un tout petit bémol prenez vos rendez vous bien à l’avance car l’équipe est surchargée Je pense que le réseau de vente est moins efficace pour le service après vente et les propriétaires préfèrent s’adresser directement à l’usine J’acheterai Sans hésitation un troisième CC de la marque

Merci pour le service après vente Toujours la pour vous dépanner et à distance par téléphone. Diagnostic précis et rapide. Merci Luc.et JOËL.

Hier nous avons été reçu à la Membrole par Christophe qui nous a expliqué dans les moindres détails les fonctions de notre futur LV et l'utilité ou non de certaines options et cerise sur le gâteau visite de l'usine Le Voyageur, alors que nous étions passé pour avoir quelques info supplémentaires nous avons été plus au ravi ce qui prouve vraiment le sérieux et le professionnalisme de l'entreprise, je commençais à avoir quelques doutes en lisant certains commentaires ici ou sur des forums dedies mais après cette visite je crois que nous avons vraiment fait le bon choix. En côte un grand merci a Christophe qui nous a vraiment bien reçu grace a lui nous pensons enfin avoir trouvé le CC de nos rêves. Scarlet et Max

Sav très performant très satisfait

Centre de service de la marque,halle d attente très accueillant, personnel compétent, un petit bémol les prises électricité sur l aire de stationnement

Satisfaisant

Production de caravanes et de véhicules touristiques. Professionnalisme par excellence.

Très bon accueil au service après vente.

Je suis allé chez le voyageur chercher des pièces et je trouve que l on est bien accueillis ils trouve toujours une solution si ils n ont pas exactement la pièce voulue

Avec ces véhicules récréatifs haut de gamme, la perfection frise la perfection. Bien conscient qu'en termes de technologie, le compromis entre design, qualité et infaillibilité ne peut être atteint.

Un accueil de grande classe de ce personnel sincère et pres de vous pour vous aider au mieux et au plus rapide

Camping-cars haut de gamme