CAMPING-CARS JACQUELINE ARRAS - Arras Vacances VDL

"Bof pa passer de place"

"très bonne équipe et très competente ô"

"Deja deux fois que nous avons achete un camping car rien a dire Très professionnel sérieux pour le service après vente"

"Très professionnel, connaissent bien leur métier, pas mal de modèles en Expo, les locaux sont propres et lumineux"

"Personnel accueillant et agréable"

"Des professionnels"

"À chaque fois que nous sommes allés chez lui on a été bien reçu et les petit problème sur notre cc et toujours été fait correctement"

"Comparé au premier concessionnaire de notre premier camping car (seclin...) ou c'était la catastrophe, ici c'est vraiment bien ! Accueil toujours sympathique, les petits travaux sous garantie sont très bien réalisés par des gens sympathiques et compétents. Très arrangeants. Nous conseillons ++ cet établissement"

"Accueil très sympathique"

"Personnel très compétant"

"Très mauvais service après vente malgré un technicien compétant et pas suivi par la marque Laika"

"Pour un véhicule neuf pas de soucis mais le SAV faut être patient, depuis fin juillet j'attends, et on est fin octobre, et il faut revenir le 10 novembre, car le responsable n'est pas là, ce n'est plus ce que c'était, ou les clients étaient connus et bien servis..."

"Des tarifs chers pour les véhicules d occasion."

"Problème de truma c 6002 sur camping car. Réparation Rapide et efficace. Client content."

"pour notre 1er camping car nous avons choisi cette concession, très bon conseil bon accueil vivement les vacances😆😆"

"La boutique d'accessoire est complète, les vendeurs sont souriants et à l'écoute. On trouve des caravane et camping-car d'occasion selon ses besoins. Dommage il n'y a pas de réparation possible pour les véhicules n'ayant pas été vendus par le magasin."

"Lieu très propre les personnes qui se sont occupés de moi assez sympa pour le reste je ne sais pas mon camping car ne mais pas livrée"

"Acceuil un peu sobre"

"Très bonne concession à tout point de vue, très professionnel. Pour mon premier CC, et d'occasion de marque ADRIA ils ont fait tout ce qu'il fallait et dans les délais, pour que nous soyons satisfait. Mon prochain CC neuf c'est sur cesc' chez eux..."

"Toujours bien reçu merci"

"Très bon accueil à chaque passage, très bons conseils et prix compétitifs"

"Ca fait rêver aux vacances des très beau véhicules, le personnel est compétent et agréable"

"Le magasin est très bien fait, accueil très sympathique, rapide et claire."

"bien accueuilli comme d habitude"

"Bonjour , oubliez la concession !!! Nous appelons la semaine dernière pour un camping car qui est disponible sur une annonce en ligne ! Lorsque nous arrivons sur place après 1h30 de route une personne a l accueil pas sympathique du tout , m annonce qu il a été vendu il y a à voilà plus d une semaine ! Je lui demande comment cela se fait il , je lui explique elle me répond que le fait de ne pas supprimer les annonces fait venir du monde à la concession ! Pour ma part 3 heure de gâcher avec un goût amer ! Nous recherchons un vendeur car avons tout de même un budget de 32k euros pour un premier achat et trouvons un ou deux modèles intéressant et voulons des infos , le vendeur âgé est occupé , ma femme insisté je retourne à l accueil ont m annonce qu il est seule est occupé chacun son tour elle me demande ma recherche , nous somme jeune , je lui annonce la réponse me laisse sans voix à ce budget assez bas difficile de trouver chez nous , comprenez vous n êtes pas les bienvenus ! Pour finir en partant des gens avait laisser un petit sac à coter de notre voiture quand nous nous somme garer , une personne sort un camping car d un parking derrière et nous demande de prendre nos poubelle , je lui répond non elle ne sont pas à nous il nous agresse verbalement en nous indiquant donnez je vais les jeter vous du 80 vous êtes des deguelasse ! Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez vous , concession du nord pourtant réputé pour être accueillant vous êtes froid uniquement attiré par l achat du client et avez dégoûter un jeune couple de ce monde du camping car !! Amicalement ou pas ..."

"TRES BIEN ACCUEILLIS ET SURTOUT TRES BIEN CONSEILLES . LE PERSONNEL EST A VOTRE ECOUTE ET SAIT CERNER VOS BESOINS.LE RESPONSABLE EST SOURIANT ET CONNAIT SON METIER . NOUS RECOMMANDONS A 100% LES FUTURS ACHETEURS DE CAMPING CARS DEBUTANTS OU CHEVRONNES."

"Très sérieux et accueillant."

"Super accueil très professionnel je recommande"

"SAV à revoir, difficile d'être satisfait, travail négligé, et peu propre , je déconseille fortement. Très dommage vu la qualité du matériel qu'ils vendent."

"Très bien conseiller"

"Acheter un nouveau camping car Hier. Personnel très sympas très professionnel. Je recommande"

"Nous avons changé de camping car, très bon accueil, MR villette très professionnel, et de très bons conseils, très satisfait."

"Tres bonne accueil.personnel tres agréable ainsi que la direction.merci"

"Accueil sympathique et content de la prestation. Je recommande Arras Vacances VDL."

"Grand choix de camping-car et accueil professionnel"

"Très très déçu.et je pése mes mots Le fait que l'on vous prenne pour un con m'éxaspere au plus au point. 1er voyage avec mon CC l'évier ne se vide pas , je contacte le vendeur. Réponse, vous êtes mal positionné il faut que le véhicule penche côté vidange , pour continuer dans le foutage de gueule, il me dit que tout bon camping cariste à son debouche évier avec lui. Retour à la concession pour le montage du crochet d'attelage et de l'alarme .8 jours en atelier. Je reprends mon CC. Retour le lendemain...aucun écrou de l' attelage n'est serré. Imaginez la cata. Je signale que les commandes au volant ne fonctionnent pas ...on me répond que c'est normal car on ne peut pas les cabler ??? Pour l'évier..Même réponse....La serise sur le gâteau, dommage que je ne puisse pas mettres les photos ..c'est l'alarme qui a été monter ... par un sagouin .. J'ai du tout refaire . La réputation tiens à peu de chose... Gagner du fric c'est une chose. fideliser ses clients en est une autre. Je suis franchement déçu de la concession ."

"Super week-end de porte ouverte très bonne ambiance"

"Concession au TOP !! Une équipe passionnée et accueillante ! 😎"

"Si je pourrais mettre 0 je le ferai. Concessionnaire soi-disant ouvert, nous arrivons et c'est fermé. Ensuite comme d'habitude, les concessionnaires qui vendait des caravanes, ne vendent plus que des campings car. C'est le 3eme en suivant que nous avons le tour. Il faut aller en Belgique ou en Allemagne pour pouvoir en voir. Je trouve sa dingue quand même.."

"Vendeur pro et sympathique"

"Équipe sympa bon accueil"

"Super gentil commercial"

"Nous n'avons pas trouvé notre bonheur,en recherche,d'accessoires d'intérieur pour Camping car vaisselle ou autres"

"Des pros!!!! Délais et promesses respectées..... Rien a redire.......le prochain cc viendra probablement de chez Arras vacances..... Merci a Christophe et Mr Villette...."

"Très bon magasin très bonne entreprise déjà deux campings cars achetés chez eux jamais de souci. Si le moindre problème le personnel répond présent pour vous satisfaire. Si vous voulez un cc en bon état et bien entretenu alors c'est chez arras vacances vld qu'il faut aller je recommande vivement vous ne serez pas déçus"

"Personnel féminin pas du tout accueillant"

"Très bon accueil"

"Mon concessionnaire CC Des pro. 👍"

"Un plus niveau sav serait bien"

"J'avais besoin d'un renseignement concernant une pièce détachée pour mon camping car. J'ai envoyé un mail sur le site mais depuis aucune réponse.... Alors qu'on m'a dit qu'on me répondrait très rapidement. Ils ne sont pas sérieux.... Je suis très déçu...."

"Aujourd'hui 20 juin 2020 panne de frigo. Un petit coup de téléphone Venez Arrivé vers 15h30 répartis à 15h45 frigo réparé ( fusible) un grand merci au personnel"

"J'attends toujours une offre pour un camping car d'occasion faites en septembre Trop tard j'ai trouvé Je ne pense pas y retourner du coup"

"Personnel sympa attendons livraison de notre nouveau camping car"

"Très bien reçu le prix de excellence"

"Nous avons été bien reçu, nous avons acheté un Burstner Aviano d'occasion, le vendeur M. Xavier Baudry nous à très bien conseillé, reprise de notre camping car, explications etc.... Nous recommandons cette société."

"Compétent et disponible"

"Équipe au top! Des vendeurs à l’écoute des besoins et toujours bien accueilli ! J’espère revoir très vite l’équipe."

"Très bonne équipe accueillente, très professionnel, à l'écoute des clients avec des bon conseils. Société de haute qualité à recommander à tous."

"De très grand professionnels !!! Leurs objectifs : rendre le client heureux, et ils y arrivent à merveilles ! Les conseils sont pertinents, ils cherchent à comprendre nos besoins pour ne pas nous vendre de superflu. Un big up à Johanne et Fabrice qui permette à cette entreprise de garder une véritable âme de passionné et de famille !"

"Bonjour, grand choix des véhicules de loisirs, mais trop cher pour nous. Accueil sympathique."

"Ils disent qu'ils vendent des caravanes, mais ils en n'ont plus en Expo, tout ce qu'ils veulent, c'est vous vendre des camping car ! Les produits et pièces qu'ils vendent sont hyper cher, alors mon conseil, passez votre chemin et allez en Belgique pour trouver votre caravane à prix attractif, les accessoires et produits sont à des prix très intéressants"

"Bon accueil , choix important , mais j'ai pas trouvé mon futur ccar..."

"Bonjour Lorsque nous sommes venus voir les campings car là le commercial est en avant première. Une fois le camping car achete cash et j insiste nous récupérons le véhicule neuf avec une vidéo à cause du covid et une personne vous explique comme il peut avec un laps de temps rapide puisque l acheteur suivant arrive. Nous partons en vacance et 2 semaines après panne filtre à particule et une semaine de réparation puisque il faut commander la pièce en Italie. Je téléphone au patron et me dit que ce n était pas son problème. Bien pour un directeur !!!!"

"Suite du message de Monique Caron Nous achetons un porte vélo d occasion à ce concessionnaire par le biais du patron. Au moment d installer les vélos pas de clé pour verrouiller le porte vélo juste avant de partir en vacance. Coup de fil au patron qui me dit qu il n a pas les clés que la personne vendant le porte vélo est en vacance dont débrouillez vous. Tout ça pour vous dire qu il y a encore des choses à dire telle que l antenne télé et autre mais j en arrete là et vous informe de bien réfléchir avant d acheter un camping-car chez ce concessionnaire !!!!!"

"Merci pour votre acceuil et vos conseils. On repassera 😉👍."

"Sympa"

"Le choix !"

"Bonjour Moi peut-être pas mais Mr GEERAERT Albert ça ne vous dit rien, nous avons dû écourter nos vacances de Décembre suite à ce problème. Ce problème que vous avez soi-disant répare. De plus nous attendons depuis 3 mois les pièces concernant le lit pavillon et les joues de porte. Et ne trouvez pas comme excuses que c est à cause du confinement. Je suis totalement écœurée du camping-car"

"Bonjour voici le nouveau détail du kosmo 920 de messieur danieletto christian le 09 février 2021 toujours pas récupéré encore chez le concessionnaire pour les réparations la façade du camping car réparé m'est l'intérieur à voir car on me téléphone pour me dire que les travaux sont faits et rien de fait le mécanicien me répondre c'est pour moi tout va bien si je suis pas content je dois aller chez laika et que je dois aller à l'hôtel constater par le patrons il me dit je vais voir sa sa commence à faire long je crois que je vais aller porter sa devant les tribunaux sa fait 5 mois que je peux pas partir avec je vous redonnerai des nouvelles dans une 15 jours t pour voir l'évolution"

"Accueil peu courtois ,vendeurs sachant vendre sans plus SAV complètement nul ,arnaque et compagnie . Patron impulsif et menteur bref à ne pas recommander."

"moi je recommande VDL arras pour sont super travaille sur mon camping car aprés un sinistre très bon travaille merci a tout equipe de VDL arras"

"Trop top professionnel à l écoute"

"Excellent, je recommande. Efficace, serviable, compétent, ne force pas à la vente."

"Quel âge doit on avoir pour venir? Je suis arriver même pas un bonjour, on nous a bien vue passer pourtant. 20 min dans la concession et à par nous dévisager à travers la vitre rien du tout!! Vraiment déçu alors que j’avais énormément de questions."

"Super accueil. Vous êtes bien accompagné et aidé dans vos choix. Je recommande."

"Pas mal"

"Achat d'un camping car Neuf RIMOR Seal 69+ à mi décembre 2020, le lit pavillon ne fonctionne pas , il n' a jamais fonctionné correctement, nous l'avons découvert chez nous en rentrant de la concession (réception du véhicule pendant le covid donc présentation succinte et la remise d'un clé USB). Nous apprenons aujourd'hui après de nombreux mois d'attentes, de désillusions, qu'ils n'ont pas de solution à apporter. Je ne compte pas le nombre d''allers-retours à la concession à plus de 100 kms de chez nous, d'appels téléphoniques, de relances par mail, etc..... On nous dit maintenant après 6 mois d'attente que l'on ne peut plus nous promettre de solution car le constructeur Italien Rimor/Groupe TRIGANO n'a plus de pièces détachées et qu'il n'en aura certainement plus...... Le concessionnaire Arras Vacances VDL nous dit de nous débrouiller directement avec l''Italie..... Je passe tous les autres problèmes rencontrés, la liste serait trop longue. Nous sommes pris en otage, et aucune considération de l'équipe d'Arras Vacances VDL."

"Le personnel fait son possible pour nous satisfaire malgré les problème d approvisionnement du au covid"

"Professionnels du véhicule de loisir, Camping-car & Vans."

"Notre maison secondaire nous l'avons trouvé chez vous... La France est si belle ,nous allons pouvoir en profiter ... Et au delà des frontières . Merci à Dominique pour ses conseils et surtout pour sa patience !.. Ce n'est pas tous les jours que l' on achète un Van Bürstner !!... Un plaisir à rouler. Et surtout ...continuons à prendre soin de nous !"

"Pour l'instant pas d'achat, juste pris des renseignements. Vendeur disponible, agréable."

"Magasin qui dure dans le temps, mes parents achetaient leurs caravanes la bas il y a au moins 50 ans déjà. Et maintenant nous allons voir pour y acheter un camping car."

"Je recommande ce magasin L'équipe est très compétente et trouve toujours une solution à nos problèmes ou nos demandes. Il y a de tous dans ce magasin n'hésitez pas foncez"

"Je n’ai qu’une chose à dire qu’elle accueil ... 1 h de route allez idem pour revenir rester 10 seconde une chose est sûr je n’achèterais pas chez vous 🙄"

"Personnel très à l'écoute et de bons conseils"

"Mme et Mr VILETTE ainsi que toute leur équipe sont très professionnels. Ils répondent toujours presents à toutes les questions que l'on se pose. Bruno Lopes."

"Je n'ai jamais eu aucun accueil aussi chaleureux que dans cette concession Bravo continuez comme ça"

"Nous avons acheté un Esteusco , très content du véhicule, du vendeur mais du tous du service SAV et COMMERCIAL après nos souci. Achat juin 2021, souci frigo 5 déplacements dont 2 avec un second véhicule (il a fallu laissé le cc la bas) 5 x aller retour (80 aller = + 560 km) L autoroute à chaque fois.... 1 été sans frigo en moteur fonction Souci réglé Mars 2022. Résultat : Aucun nettoyage intérieur (morceau de câble, sol sale....) Demande d un geste pour F et P de sécurité sur porte de soute = aucun retour du patron. Le SAV a pris sur le commerce.😰😰😓"

"Très bonne prise en charge sous garantie des quelques petits soucis rencontres avec notre fourgon Horus Rimor acheté neuf chez eux, véhicule dont je suis globalement satisfait surtout eu égard à son tarif."

"Pas de véhicule d occasion 😢"

"Suite à notre problème sur notre frigidaire (modèle Etrusco) nous confirmons le professionnalisme de Patrick pour une intervention rapide et efficace. Merci de l'accueil du concessionnaire et le RDV rapide. Recommandations ++"

"Comptez une semaine pour avoir une commande de pièce"

"Accès de camping car et de van 👍"

"Absolument génial et bien reçu. Aimable. Et à écoute du client merci beaucoup. Je vous dit aux 29"

"Accueil très agréable et chaleureux. Très bien renseigné. Merci beaucoup."

"Il sont nuls"

"Très sérieux, nous avons contact avec Marc qui nous a accompagné de la commande à la livraison, à recommander pour leurs compétences"

"Très pro"

"Il y a du choix..."

"Personnel compétent et beaucoup de véhicules en disponibilité."

"Très bon accueil et très bon conseil et pas mal de choix"

"Nous sommes ravis de faire partie de vos fidèles clients. Un service de qualité toujours à l'écoute Bravo Mr Villette👏 ne changez pas!"

"Personnel très pros avec de bon conseils. Toujours présent en cas de question ou problème sur le camping car. magasin sympa avec beaucoup de références. Bravo!"

"Ùn accueil et du personnel efficace."

"Un grand merci à l’équipe de Patrick et son équipe à l’atelier d’avoir résolu mon problème électrique sur ma caravane ."

"Nous venons d acheter notre cc d occasion équipe sympathique ,dynamique et professionnelle je recommande..."

"Bonjour, Nous avons acheté un BURSTNER CAMPEO 540 4X4 sur cette agence familiale. Très satisfait de leur service sachant que VDL a adapté notre camion pour portage de vélos électriques et surtout assurer une totale autonomie pour des sorties éloignées... Nous allons désormais profiter de cette liberté/aventure. Bonne continuation à toute l'équipe. Patrick QUERSIN"

"Nous avions un problème avec notre caméra de recul,notre véhicule a été pris rapidement en charge et la réparation rapide. Merci a vous pour votre professionnalisme 👍"

"Un super accueil."

"Accueil chaleureux Bons conseils de la part de M Hautecoeur Je recommande !"

" Nous avons eu un problème avec l'installation 12 V. Le problème a été résolu très rapidement et professionnellement. Très bonne prestation."

"Très bien accueilli comme d habitude. Le jeune technicien est très pro il prend le temps de nous expliquer et patrick idem à bientôt"

"Merci pour l'accueil"

"Bon conseil lors de l achat. Bon suivi de l atelier pour le sav. Je conseille"

"Un établissement où le personnel est à l'écoute, sympathique, et de bons conseils. Un grand merci à Dominique pour tous ses conseils et son professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils sont très sérieux."

"Suite à ma visite, très surprise de voir que le service accueil des clients , n'est plus la priorité,puisque nous devons d'abord faire un slalom entre les campings car, et après vous trouvez le bureau accueil au fond du magasin. Conclusion entrée pas très accueillante.heureusement que l'ancien personnels et là"

"Très bien acheter notre fourgon aménagé"

"Bien. Le vendeur tres gentil. Les 2 preparateurs super gentils."